| Ce que Disent les Clients | Les clients signalent leur satisfaction concernant les délais de livraison rapides et les notifications proactives par SMS ou e-mail sur le statut des colis. Cependant, les plaintes fréquentes impliquent des colis marqués comme livrés mais non reçus, une redirection non autorisée vers des points de collecte distants et des tentatives de livraison à domicile échouées. Les évaluateurs suggèrent d'améliorer le service client, en abordant spécifiquement les difficultés à joindre des agents humains, selon l'analyse des commentaires en ligne. |