| Was Kunden sagen | Kunden schätzen die Höflichkeit einzelner Kundenservice-Agenten und den Nutzen von Selbstbedienungsoptionen wie kontaktlosen Abhol- und Abgabe-Services. Allerdings zentriert sich die weit verbreitete Unzufriedenheit auf Zustellversagen, insbesondere Berichte, dass Fahrer fälschlicherweise behaupten, Empfänger seien nicht zu Hause, und stattdessen Benachrichtigungsscheine hinterlassen oder Pakete an entfernten Orten ablegen. Häufige Beschwerden umfassen auch systemische Kundenservice-Probleme, beschädigte Pakete und unprofessionelles Verhalten bestimmter Mitarbeiter. Rezensenten schlagen vor, dass konstantes Klingeln an der Tür und die Einhaltung spezifischer Zustellungsanweisungen das Service-Erlebnis erheblich verbessern würden. |