| Was Kunden sagen | Kunden von Hermes Deutschland beschweren sich häufig über Lieferverzögerungen, nicht zugestellte Pakete, ungenaue Sendungsverfolgung, Fahrer, die behaupten, Empfänger seien nicht zu Hause, obwohl sie es sind, schlechten Kundenservice und Pakete, die ohne gültige Gründe an den Absender zurückgeschickt werden. Andere Probleme umfassen Sprachbarrieren bei Fahrern und mangelnde Zuverlässigkeit insgesamt. Verbesserungsvorschläge konzentrieren sich auf die Erhöhung der Lieferzuverlässigkeit, bessere Sendungsverfolgung und verbesserten Kundenservice. |